Usein kysytyt kysymykset

Tuotteiden tilaaminen on helppoa. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja valitse itsellesi sopiva toimitus- ja maksutapa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Muistathan että jos sinulla on alennuskoodi käytössäsi, voit lisätä sen ostoskorin sivulla.

Voit maksaa ostoksesi turvallisesti verkkopankissa, maksukortilla, MobilePaylla tai muilla kassalla tarjolla olevilla maksutavoilla. Verkkosivuiltamme on myös mahdollista tilata laskulla esim. seuraavilla maksutavoilla: Klarna, OP tai Walley.

Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos suoritat tilauksen ennen klo 12:00 arkipäivänä, pyrimme lähettämään sen samana päivänä. Lue lisää toimitus- ja maksutavoista täältä.

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen sekä seurantatiedot heti, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle. Toimitusvahvistuksen yhteydessä on myös linkki, josta pääset seuraamaan paketin kulkua kuljetusyhtiöllä.

Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti.

Tarkista ensin sähköpostisi roskapostikansio. Mikäli viestiä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kyllä. Toimitusmahdollisuudet ja toimituskulut määräytyvät toimitusmaan mukaan ja näkyvät kassalla. Pystymme tällä hetkellä toimittamaan tilauksia myös Ruotsiin, Viroon, Latviaan, Liettuaan ja Puolaan. Jos et näe omaa maatasi listalla, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja tiedustella mahdollisuutta.

Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan palautuksesta aiheutuneet kulut verkkokaupan toimitusehtojen mukaisesti. Suosittelemme aina ilmoittamaan erikseen asiakaspalvelulle, jos et pääse noutamaan pakettia. Nopeutat näin tilauksesi palautuksen käsittelyä. Pystymme myös toimittamaan paketin uudestaan toimitukseen lisämaksusta toimitusehtojen mukaan.

Kyllä. Kuluttajalla on lain mukainen palautusoikeus käyttämättömille ja myyntikuntoisille tuotteille toimitusehtojemme mukaisesti. Huomioithan että elintarvikkeille ja räätälöidyille tuotteille emme tarjoa palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvikaa tai vastaavaa.

Sivulta Tuotepalautukset ja vaihdot saat vaivattomasti lisätietoja. Mikäli mietit, miten sinun tulee toimia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme mielellämme.

Ota pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuva tuotteesta sekä pakkauksesta. Nopeuttaaksesi reklamaatiota, ilmoita myös tilausnumerosi ja nimesi ilmoituksen yhteydessä. Jos noudat paketin ja huomaat että se on vaurioitunut, ilmoitathan myös noutopisteellä vauriosta, jotta ovat tietoisia asiasta.

Jos toimitettu tuote poikkeaa tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Tarkista ensin tilausvahvistus ja lähetyslista. Mikäli tuote puuttuu edelleen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin korjaamme tapahtuneen mahdollisimman pian. Muistathan mainita tilausnumerosi sekä mikä tuote / mitkä tuotteet puuttuvat.

Pyrimme käsittelemään reklamaatiot mahdollisimman nopeasti, yleensä saman arkipäivän kuluessa, kun ilmoitus meille saapuu.

Löydät yhteystietomme Yhteystiedot-sivulta. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella. Meillä on myös asiakaspalveluun puhelinnumero, joka palvelee varastomyymälän aukioloaikojen puitteissa. Emme välttämättä pysty vastaamaan puheluun, mikäli varastomyymälässä on ruuhkaa, mutta pyrimme tällöin soittamaan takaisin mahdollisimman nopeasti.

Tuotteen valintaan vaikuttavat tavoitteesi, ruokavaliosi ja liikuntatottumuksesi. Jokaisella tuotesivulla on tuotekohtaiset tiedot ja käyttösuositukset. Jos toivot tuotteesta lisätietoja tai haluat neuvoja tai ehdotuksia, voit saada ne helposti ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, tai vastaavasti tulemalla varastomyymäläämme, jossa ammattimainen henkilökuntamme palvelee.

Kyllä. Monet tuotteet, kuten vitamiinit, kivennäisaineet, omega-3-valmisteet ja hyvinvointituotteet sopivat kaikille terveydestään huolehtiville. Katso täältä kaikki lisäravinteemme. Jos mietit/epäilet että mikä lisäravinne/ravintolisä olisi juuri sinulle sopiva, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme.

Proteiinijauhetta voidaan käyttää esimerkiksi välipalana, treenin jälkeen tai täydentämään päivittäistä proteiininsaantia. Jauhetta on helppo sekoittaa veteen, mehuun tai maitoon käyttäen shakeriä apuna. Proteiinin saantia on myös helppo lisätä nauttimalla annoksen proteiinijauhetta sekoitettuna esimerkiksi aamupuuroon, rahkaan tai vaikkapa smoothien sekaan.

Heraproteiini imeytyy nopeasti ja sopii erityisesti treenin jälkeen, kun taas kaseiini vapauttaa aminohappoja hitaammin ja sopii esimerkiksi iltakäyttöön. Heraproteiineista herakonsentraatti on suosittu perusvaihtoehto, kun taas heraisolaatti sisältää enemmän proteiinia ja vähemmän laktoosia, rasvaa sekä hiilihydraatteja. Sopivin vaihtoehto riippuu omista tavoitteistasi ja käyttötarkoituksestasi. Jos haluat lisätietoja tai et tiedä mikä vaihtoehto olisi sinulle paras, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai tule käymään varastomyymälässämme.

Kreatiini on yksi tutkituimmista lisäravinteista ja sitä käytetään yleisesti voiman, suorituskyvyn ja lihasmassan kehittämisen tukena. Meidän mielipiteemme on, että jos harjoittelet tai liikut aktiivisesti niin kreatiinista voi olla sinulle hyötyä.

Monia lisäravinteita voidaan käyttää yhdessä. Noudata kuitenkin aina annostusohjeita ja varmista tuotteiden yhteensopivuus. Jos sinulla on jokin erityinen lääkitys tai ruokavalio, suosittelemme aina keskustelemaan lääkärisi tai terveydenhuollon kanssa ennen uuden ravintolisän käyttöönottoa.

Lue aina tuotteen käyttöohjeet, ainesosat ja mahdolliset varoitukset ennen käyttöä. Jos haluat lisätietoja tuotteesta, voit aina kääntyä asiakaspalvelumme puoleen, niin autamme sinua parhaamme mukaan.

Jos käytät lääkkeitä, olet raskaana tai sinulla on jokin sairaus, keskustele tuotteen käytöstä lääkärin tai terveydenhuollon ammattilaisen kanssa.

PPS-Shop myy ainoastaan Suomessa laillisia tuotteita. Tuotekohtaiset tiedot löytyvät aina tuotesivulta. Huomioithan että osa meidän myymistämme tuotteista voivat sisältää WADA:n kieltämiä ainesosia, joten on aina urheilijan omalla vastuulla selvittää WADA:n viimeisimmät ohjeet ja vaatimukset. Pyrimme kuitenkin aina pysymään ajan tasalla muutoksista, jotta voimme varmistua siitä, että tuotteet soveltuvat myös ammattiurheilijoille.

Voit syöttää alennuskoodin kassalla ennen maksamista. Alennus vähennetään automaattisesti tilauksen loppusummasta. Huomioithan että vain yhtä alennuskoodia voi käyttää kerrallaan ja joissain tapauksissa alennuskoodeilla on eri rajoituksia, kuten mihin tuotteisiin kohdistuvat tms.

Lahjakortin koodi syötetään kassalla samalla tavalla kuin alennuskoodi. Lahjakortin voi myös käyttää varastomyymälässämme.

Lahjakortin voimassaoloaika löytyy lahjakortin tuotetiedoista ja toimitetusta lahjakortista tai sähköpostista, jossa on lahjakortin koodi/vahvistus.

Et välttämättä. Voit tehdä ostoksia myös ilman asiakastiliä, mutta suosittelemme aina rekisteröimään asiakastilin helpottaaksesi tilausten tekemistä sekä seurantaa.

Asiakastilin avulla voit seurata tilauksiasi, tarkastella tilaushistoriaasi ja nopeuttaa tulevia ostoksia.

PPS-Shop on täysin suomalainen lisäravinteiden/ravintolisien ja hyvinvointituotteiden verkkokauppa sekä kivijalkamyymälä, joka tarjoaa laajan valikoiman tunnettuja tuotemerkkejä sekä omia PPS Nutrition -tuotteita kilpailukykyiseen hintaan. Pyrimme aina löytämään mahdollisimman kustannustehokkaita ratkaisuja sekä viimeisimpiä trendejä maailmalta, tarjoten laajan valikoiman, kilpailukykyiset hinnat sekä tehokkaan ja nopean toimituksen.

Kyllä. Kaikki myymämme tuotteet ovat Suomen ja EU:n lainsäädännön mukaisia ja pyrimme jatkuvasti tarkistamaan mahdollisia muutoksia, jotta olisimme aina uusien säädösten aallonharjalla.

Voit helposti seurata verkkokauppaamme osastoa “uutuudet”, sekä sosiaalisen median kanaviamme. Voit halutessasi myös tilata uutiskirjeemme saadaksesi tiedon uusista tuotteista ja tarjouksista ensimmäisten joukossa, sekä välillä myös erikoistarjouksia, jotka kohdistuvat vain uutiskirjeen tilaajille.

PPS-Shop on palvellut suomalaisia liikunnan, hyvinvoinnin ja terveellisten elämäntapojen parissa jo yli kahdenkymmenen vuoden ajan. Toimintamme aikana olemme toimittaneet tuotteita sadoille tuhansille tyytyväisille asiakkaille ympäri Suomen ja kehittäneet valikoimaamme jatkuvasti asiakkaidemme toiveiden mukaisesti.

Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukkaita, turvallisia ja toimivia tuotteita tunnetuilta valmistajilta sekä omilta PPS Nutrition -tuotemerkeiltämme. Seuraamme aktiivisesti alan tutkimusta, asiakkaiden toiveita sekä kansainvälisiä trendejä, jotta voimme tuoda valikoimaamme kiinnostavia uutuuksia ja tehokkaita ratkaisuja erilaisiin tarpeisiin.

Kyllä. Kuuntelemme mielellämme asiakkaidemme toiveita aktiivisesti ja kehitämme valikoimaamme jatkuvasti. Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta tai tuotemerkkiä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja välittää toiveesi meille. Emme voi taata kaikkien tuotteiden lisäämistä valikoimaan, mutta huomioimme asiakastoiveet aina mahdollisuuksien mukaan.