Tuotepalautukset ja vaihdot

Olemme täällä auttaaksemme sinua palautuksissa ja vaihdoissa. Ole ystävällinen ja ilmoita meille etukäteen, että aiot tehdä palautuksen tai vaihdon. Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: info@pps-shop.fi tai soittamalla +358 50 351 0126
 

Tarjoamme sinulle kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Voit palauttaa tai vaihtaa ainoastaan alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Hyvitämme tuotteiden hinnan, pois lukien alkuperäiset toimitus- tai laskutuskulut sekä 6,00 € (sis. alv) käsittelykulun. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamisilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty.

Osapalautuksissa, mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan, lisätään toimituskulujen lisäksi myös palautuskulut 6 € tilaukselle.

Jos palautat koko tilauksen, vähennetään palautettavasta summasta sekä toimitus- että palautuskulut. Jos palautat tuotteita, tulee myös ilmaistuotteet palauttaa, mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle ilmaiseen tuotteeseen oikeuttavan rajan. Jos ilmaistuotetta ei palauteta palautuksen yhteydessä, pidätämme oikeuden laskuttaa ilmaistuotteen suositushinnan asiakkaalta.
 

Ohjeet palautukseen:

      •     Pakkaa tuotteet huolellisesti toimituslaatikkoon (ei tuotelaatikkoon, kuten kenkälaatikkoon) varmistaen mahdollisten särkyvien tuotteiden asianmukainen suojaaminen. Voit myös pakata tuotteen pienempään pakettiin kuin se sinulle toimitettiin.

      •     Emme hyväksy palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.

      •     Varmista, että teet yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen, jotta voimme käsitellä palautuksesi nopeasti. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä palautukselle.

Huomioitavia seikkoja:

      •     Painetut, brodeeratut tai kustomoidut tuotteet eivät ole vaihdettavissa eivätkä palautettavissa.

      •     Elintarvikkeilla, kuten ravintolisillä ja syötävillä juomilla, ei ole palautusoikeutta (ALV 14% -tuotteet).
      •     Palautukset ovat maksullisia (jos ei tuote ole viallinen)

Pakolliset tiedot palautuksen yhteydessä:

Kun teet palautuksen, ole ystävällinen ja toimita seuraavat tiedot:

      •     Omien yhteystietojesi tiedot

      •     Tiedote siitä, haluatko tehdä palautuksen vai vaihdon

      •     Jos valitset vaihdon, kerro, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa

Toimitusvirheet ja vialliset tuotteet:

Jos huomaat toimituksessa virheen, kuten kadonneen tuotteen, vioittuneen tuotteen tai väärän tuotteen, ilmoita siitä meille välittömästi osoitteeseen info@pps-shop.fi, puhelimitse +358 50 351 0126 tai postitse osoitteeseen:

Fitness & Wellbeing Consulting Group Oy
Haukilahdenkatu 25 02170 Espoo

Tietoa palautusmahdollisuuksista:
Voit palauttaa tuotteesi seuraavilla tavoilla:

DB Schenker:

      1     Voit suorittaa palautuksen alkuperäisellä lähetyksen kollarilla tai lähetystunnuksella.

      2     Lähetä paketti lähimmästä DB Schenkerin noutopisteestä tai automaatista.

      3     Pyydä aina palautuskuitti varmistaaksesi pakettisi turvallisen palautumisen.

Posti:

      1     Lähetä paketti lähimmästä Postin toimipisteestä ja ilmoita heille, että haluat suorittaa asiakaspalautuksen yrityksellemme, Fitness & Wellbeing Consulting Group Oy (sopimusnumero: 672043).

      2     Muista pyytää aina palautuskuitti.

Postin kotiinkuljetus:

      1     Vaikka tilauksesi toimitettiin kotiisi, palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

      2     Pyydä palautuskuitti palautuksen yhteydessä.

Varastomyymälään:

     1     Tuo palautus meidän varastomyymälään ja ota kuitti tilauksesta tai tilauksesi tiedot myös mukanasi. Huomioithan että palautus suoritetaan aina samaa maksukanavaa käyttäen millä olet alkuperäisen tilauksen suorittanut.

Palautusten hyvitys tai laskun muutos suoritetaan 1-4 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitämme maksun tilauksesi alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Klarnalla maksetut tilaukset hyvitetään Klarnan kautta.

Ilmoitus virheistä ja vioista:

Jos huomaat toimitusvirheen tai viallisen tuotteen, ilmoita siitä meidän asiakaspalveluun 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuotteet tai paketti ovat vioittuneet kuljetuksessa, ota niistä kuva ja säilytä paketti mahdollisten tarkistusten varalta.

Muuta:

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Kaikki asiakastiedot käsitellään täysin luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Ennen tilauksen tekemistä suosittelemme tutustumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin.